Ada Masalah?

1. Ada masalah order?
2. Mahu buku rosak diganti?
3. Kuantiti order tidak cukup?
4. Mahu wang dikembalikan?
5. Dah Terima Bayaran Saya?

Bookcafe akan selesaikan dengan cara yang terbaik untuk mengembalikan senyuman dan keyakinan anda kepada Bookcafe.

PENYELESAIAN MASALAH 

Prosedurnya adalah seperti berikut:

1. Emelkan kepada kami di orders@bookcafe.com.my dengan tajuk:

MASALAH ORDER XXXXX

(Gantikan XXXX dengan nombor order anda)

2. Nyatakan masalah yang dihadapi.

3. Lampirkan gambar order yang diterima.

4. Kami akan hubungi anda untuk tindakan seterusnya.

BUKU ROSAK AKAN DIGANTI BARU

1. Polisi kami adalah menggantikan satu kepada satu (one to one) bagi buku yang rosak.

2. Buku yang salah cetakan, hilang muka surat dan sebagainya akan diganti dengan buku yang baru.

3. Buku yang rosak fizikalnya dalam proses penghantaran juga akan diganti dengan buku yang baru.

4. Kos penghantaran buku yang baru ditanggung oleh Bookcafe.

REFUND

1. Berkuatkuasa Pada 17 Ogos 2017, segala urusan refund akan dibayar menggunakan kaedah pemberian Kredit.

2. Refund kredit adalah ganti kepada refund tunai.

3. Kredit ini sah dan boleh digunakan untuk pembelian buku di Kedai Buku Bookcafe atau di website bookcafe.my